27 | 07 | 2017

n


La démarche BPM/BPR proposée par M.I.T. Consult



La démarche BPM/BPR:

ce qui est à faire

La démarche généralement adoptée pour réaliser un projet BPM/BPR couvre les dimensions suivantes:

  • la construction d'une vision stratégique et l'identification des processus métiers clés devant faire l'objet d'une attention particulière,
  • pour chaque processus identifié comme devant faire l'objet d'une attention particulière:
    • une étape d'étude couvrant:
      • la description et l'analyse du processus (entre autre, analyse des dysfonctionnements et de leurs origines) et, éventuellement, la modélisation dudit processus "as is",
      • la définition des indicateurs de performance du processus,
      • l'identification des opportunités offertes par les technologies en général et les technologies de l'information en particulier pour maximiser les performances du processus,
      • la modélisation du processus,
      • la définition de la stratégie à appliquer pour la dimension "gestion du changement",
    • une étape de mise en oeuvre du processus re-conçu
      • la mise en place du processus métier conçu ou re-conçu, ce qui implique une attention particulière sur la dimension "gestion du changement",
      • le monitoring et l'affinement du processus métier mis en place.


Concrètement, comment fait-on ?

Les étapes qui doivent être explicitement planifiées dans un projet BPM/BPR sont :

  • la préparation de la mission de BPM/BPR en fonction d'études stratégiques réalisées préalablement par votre entreprise (étape particulièrement importante, car c'est d'elle que va dépendre, en grande partie, la problématique de la gestion du changement),
  • l'analyse des éléments qui caractérisent les processus à re-concevoir,
  • la modélisation des processus métiers à re-concevoir accompagnée de la définition des indicateurs (KPIs) qui seront mis en place pour évaluer l'efficacité et l'efficience des processus re-conçus,
  • le déploiement des processus re-conçus.


Du fait qu'un projet BPM/BPR peut impliquer des transformations profondes des modes de fonctionnement de votre entreprise, il est vivement conseillé de l'encadrer par un projet de gestion du changement.



Rôle de M.I.T. Consult dans votre projet BPM/BPR

En fonction du contexte et des acteurs qui seront impliqués dans votre projet BPM/BPR, M.I.T. Consult a l'habitude de tenir les rôles suivants:

  • assistant du sponsor pour la mise sur pied du projet,
  • coach de la méthode,
  • responsable du suivi de la qualité, des délais et du budget,
  • responsable de la mise en place du dispositif de gestion du changement, et du suivi de l'évolution de la situation,
  • responsable de tout ce qui touche à la formation aux/ et à la documentation des/ processus métiers re-conçus.


Retour à la page "Etude des processus métiers clés de votre entreprise et identification des besoins en information"

Retour au schéma donnant la vision globale des activités à gérer pour mener à bien un projet TIC